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谷歌强制小企业主使用收费服务引非议:有人弃用,有人妥协

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根据消息显示,在提供了十多年的免费服务后,谷歌将向一些小企业收取电子邮件和应用程序使用费这无疑受到了企业主的批评

当谷歌今年1月告诉一些小企业主,他们无法继续免费使用定制的电子邮件服务和其他办公应用程序时,在加拿大温哥华经营一家学术考试辅导公司多年的理查德·米德多特,道尔顿觉得这是背叛。

他们相当于先用免费服务吸引我们,再逼我们转用付费服务道尔顿说,他早在2008年就为他的公司Your Score Booster创建了一个谷歌工作邮件

谷歌表示,免费版G Suite的老用户必须开始按月付费,每个企业通常需要为每个邮箱支付约6美元mdashmdash该服务包括一系列应用程序,如电子邮件,文档和日历6月27日前不主动转收费服务的企业将被强制转如果他们在8月1日之前不支付费用,他们的帐户将被停用

虽然收费服务的成本并不高,只是有点不愉快,但受此影响的小企业主认为谷歌在处理此事上的糟糕表现让他们极其失望他们很难不认为这个利润丰厚的科技巨头在压榨毫无反抗能力的小企业主mdash要知道,他们中的很多人都是当年第一批在工作中使用Google Apps的公司

感觉他们好小家子气市场咨询公司的老板帕特里克·米德多特认为这很有创意,甘特说,对于长期免费使用某样东西,但现在被要求付费的人来说,不太可能会感到遗憾但这是他们当初承诺的这就是我们选择谷歌而不是其他服务的原因

谷歌决定向习惯了免费服务的企业用户收费,再次表明这家科技巨头试图通过现有业务赚取更多收入在此之前,他们已经偶尔将搜索结果顶部的广告数量从3个增加到4个,并将在YouTube视频中插入更多广告最近几年来,谷歌开始更积极地向企业出售软件订阅服务,与以Word和Excel主导办公软件市场的微软展开竞争

由于这一支付计划遭到许多老用户的反对,谷歌决定推迟5月1日的截止日期该公司还表示,个人用户可以继续免费使用这些服务

但一些企业主表示,当他们在考虑是向谷歌付费还是完全放弃这些服务时,他们发现很难与客户支持取得联系伴随着截止日期的临近,六位受访的小企业主批评了此事造成的混乱和谷歌的沟通不畅

我不在乎你是否赶我们走萨马德·米德多特,得克萨斯州软件咨询和技术服务公司Supreme Equipment Company的所有者,萨拉尔说,但是在你决定是否真的要赶我们走之前,你就不能给我们定一个这么不切实际的期限吗让我们迅速找到一个替代方案

谷歌表示,免费版本不包括客户支持,但他们确实为用户提供了许多就迁移问题与他们联系的方式。

谷歌在2004年推出了Gmail,两年后又推出了Docs和Sheets等办公应用这家搜索巨头希望初创公司和夫妻店可以采用它的办公软件,因此它免费提供这些服务,并允许企业在Gmail中使用与企业名称相同的自定义域名

甚至早在测试阶段,他们就告诉企业主,这些产品将终身免费,但谷歌也从一开始就表示,未来可能会暂停或放弃这些企业软件的服务条款谷歌在2012年关闭了免费服务的注册通道,但仍然继续为之前的免费版本G Suite提供支持

2020年,G Suite改版为Google Workspace大多数人使用免费版的Workspace超过700万个组织或个人通过付费获得额外的工具和客户支持,2020年将超过600万据知情人士透露,目前仍在使用几年前的旧免费服务的用户已经达到数千人

我们将帮助用户转移,包括为Google Workspace提供大折扣谷歌发言人凯蒂·米德多特,沃在一份声明中说,只需点击几下就能转移到谷歌工作区

帮助加拿大学生申请美国大学的道尔顿表示,谷歌强制升级计划的时机非常糟糕新冠肺炎疫情对其公司造成了沉重打击考试经常取消,有的大学也临时取消考试要求,导致他的服务需求减少

从2020年4月到2021年3月,他的业务收入缩水了近一半第二年减少了20%左右这种情况在最近几个月有所改善,但你的得分助推器的性能仍然没有恢复到疫情前的水平

我目前的重点是重振企业道尔顿说,改变服务是我最后会考虑的事情于是他让自己公司的两个临时工用个人邮箱上班但他也考虑过将剩下的11个账号升级到最便宜的Google Workspace

Gant的业务只有一个人,他从2004年开始免费使用Gmail他说,关键不是收费与否,而是太麻烦他不得不考虑是继续使用谷歌还是寻找其他解决方案

甘特还在考虑是否改用微软Outlook,苹果iCloud或ProtonMail他将在月底前做出决定微软年费100美元,苹果收费50美元,ProtonMail收费160美元谷歌可以提供3个月的免费期,之后将收取与苹果相同的费用但到了第二年,谷歌的收费将会翻倍

Jean Salar也是个体户他早在2009年就注册了Gmail企业服务几年后,当他的亲戚梅瑟姆·米德多特,在基瓦尼自己创业后,他将基瓦尼加入了他的G套件基瓦尼的快速支付系统公司专门帮助德克萨斯州和纽约的企业处理信用卡支付

当萨扬·拉尔告诉基瓦尼,谷歌将开始对每封邮件分别收费时,基瓦尼说:你在开玩笑吗他们想剥削我们

基瓦尼表示,他必须为在Google Drive上存储3000名客户的交易数据付费,但他也考虑搬到Zoho萨拉查今年3月放弃谷歌,在Nextcloud上创建了一个企业邮箱

Stim middot在业余时间,奥克萨·维克在佛罗里达州经营一家名为BeyondBits的公司,专门为客户构建计算机网络他决定改用苹果的iCloud服务,因为这项服务包含在他目前的订阅套餐中

关键不在于他们收多少钱,而在于他们随意改变规则奥克萨维克说,他们随时可能再次改变规则


责编:京华网


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